2. Необходимость проведения маркетинговых исследований. Виды и способы проведения маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования – это систематический сбор обработка и анализ данных необходимых для решения конечной маркетинговой проблемы.
Цель проведения любого исследования - найти более эффективный путь решения проблемы и уберечь предприятие от коммерческих рисков.
МИ должны проводиться периодически, т. к. разовые исследование не может дать полной картины конъюнктуры рынка. Данные для исследования должны быть полученных из различных источников, чтобы исключить субъективную оценку.
Этапы проведения МИ:
1. Выявление проблемы и оформление основных целей исследования.
2. Отбор источников информации.
3. Сбор данных.
4. Анализ полученной информации.
5. Выработка рекомендаций.
Любая информацияя собирается в пределах МИС.
Маркетинговая информация – это цифры факты, свершившиеся события, экспертные оценки, слухи необходимые для анализа и прогноза мар-ой дея-ти.
Краткая классификация маркетинговая информации:
1. По времени сбора:
• Первичная
• Вторичная.
2. По месту сбора:
• Внутренняя
• Внешняя
3. По регулярности поступления:
• Постоянная (каждый день)
• Периодическая (равные промежутки времени)
• Эпизодическая (по мере необходимости)
4. По обязательности к применению:
• Нормативная (обязательная)
• Справочная
• Аналитическая
• Сигнальная (внеш. – мониторинг, внут. - контролинг )
Основные способы сбора первичной информации:
1. Наблюдение
2. Эксперимент: в экономике часто используется дельфи-метод – собираются эксперты из одной области знаний и перед ними ставят задачи, которые они решают и потом выбирают одно (долго и дорого). Метод-мозговой атаки, штурма, собираются спец-ты из разных областей знаний и быстро принимают решение.
3. Опрос
4. Панельный опрос- выборочное обследование части респондентов в течении длительного времени.
5. Рейтинговый опрос.
Типы панелей:
• Потребительская (отдельные лица / домохозяйство).
• Торговая панель (предприятие сферы торговли).
• Производственная (предприятие производственной сферы).
• Панель сфер услуг (предприятие сферы услуг).
• Панель специалистов (эксперты в какой-либо области знаний).
Панель создается для того, чтобы постоянно получать инф. о спросе на данный т., рыночной конъюнктуре, нуждах потребителя, реакции рынка на изменение цены на товар и методах его продвижения.
МИС - совокупность персонала, оборудования и опросных технологий предназначенных для решения маркетинговых проблем (отделом маркетинга).
Обычно МИС включает 4 блока:
• Постоянные:
1. анализ внутренней информации,
2. анализ внешней информации,
3. контроль за информацией
• Периодические:
4. сбор информации, необходимой для принятия дополнительных решений.
Поскольку поведение МИ достаточно дорого многие фирмы предпочитают обращаться в специальные компании, которые подразделяются на следующие группы:
1. Фирмы, работающие независимо от пользователей, их информационного продукта (без конкретного заказа).
2. Фирмы, выполняющие полный комплекс МИ под заказ (маркетинговые, консалтинговые фирмы).
3. Узкоспециализированные фирмы, которые, как правило, специализируются на наблюдении и проведении опросов.
