9. Сегментация рынка. Признаки сегментации.
Сегментирование рынка – это процесс разбивки всех потенциальных потребителей на определённые группы клиентов, которые ожидают одинаковых выгод от покупки и предъявляют к нему общие требования.
Потребителей можно разделить по следующим признакам:
1.Географический (страна, климат, городская/сельская местность).
2. Социально-экономический (уровень доходов, уровень цен в регионе, род занятий).
3. Демографический (пол, возраст, национальные традиции, состав семьи).
4. Психографический (черты характера и тип личности челеловека, образ жизни и окружение).
5. Поведенческий (мотив совершения покупки, частота покупок, комплексность покупок).
Дифференцировать себя можно по следующим направлениям:
1) Дифференцирование качества продукта
2) Сервисная дифференциация
3) Дифференциация персонала
4) Дифференциация имиджа предприятия
5) Дифференциация предприятия на базе удовлетворения специальных услуг.
При выходе на рынок в зависимости от того, какую потребность удовлетворяет тот или иной товар, различают 3 стратегии охвата рынка:
1. Стратегия недифференцированного маркетинга (стратегия больших продаж): предприятие производит товар, удовлетворяющий потребности самых различных целевых сегментов.
2. Стратегия дифференцированного маркетинга: предприятие выбирает для себя несколько целевых сегментов, для каждого из которых готовят свое товарное предложение.
3. Концентрированный маркетинг: предприятие выбирает для своей деятельности 1 / 2 целевых сегмента(очень узкая специализация).
